스마트폰 잠금화면 비밀번호를 잊어버렸을 때 확인해야 할 것들

 스마트폰의 PIN이나 패턴, 비밀번호가 갑자기 기억나지 않아 화면을 열 수 없는 경우가 있습니다.

지문이나 얼굴 인식이 평소에는 잘 되더라도 휴대폰을 재부팅했거나 일정 조건이 되면 보안을 위해 PIN이나 비밀번호를 다시 입력하라고 요구할 수 있습니다.

이때 여러 번호를 계속 입력하기보다 먼저 어떤 방법이 가능한지 확인하는 것이 좋습니다.

최신 안드로이드에서는 Google 계정으로 바로 잠금을 풀기 어렵습니다

예전 안드로이드에서는 패턴을 여러 번 틀렸을 때 Google 계정으로 잠금을 다시 설정할 수 있는 기능이 있었습니다.

하지만 Google 공식 안내에 따르면 이런 패턴을 잊으셨나요 방식은 Android 4.4 이하의 오래된 버전에 해당합니다.

현재 사용하는 대부분의 안드로이드 스마트폰에서는 잠금 PIN이나 패턴을 잊어버렸다고 해서 Google 계정 비밀번호만으로 잠금화면을 바로 해제할 수 있는 것은 아닙니다.

따라서 인터넷에 있는 오래된 방법을 그대로 따라 하기 전에 자신의 Android 버전과 제조사 안내를 확인하는 것이 좋습니다.

지문이나 얼굴 인식만 믿고 있다면 PIN도 확인해두세요

Android 스마트폰은 화면 잠금에 PIN, 패턴 또는 비밀번호를 기본 인증 수단으로 사용합니다.

지문 같은 생체인증을 설정해두었더라도 상황에 따라 기본 잠금 방식인 PIN이나 비밀번호를 다시 요구할 수 있습니다.

현재 지문이나 얼굴 인식으로 휴대폰이 열리는 상태라면 중요한 사진과 연락처, 인증 정보 등을 먼저 백업하고 잠금화면 설정을 점검해두는 것이 좋습니다.

Find Hub에서는 잠금 비밀번호를 지우는 것이 아니라 기기 초기화를 할 수 있습니다

Google의 Find Hub를 사용하면 같은 Google 계정에 연결된 스마트폰의 위치를 확인하거나 기기를 잠그고, 필요한 경우 원격으로 초기화할 수 있습니다.

하지만 기존 잠금 PIN이나 패턴을 잊어버린 상태에서 Find Hub를 이용해 그 비밀번호를 없애거나 새로운 번호로 바꾸는 기능으로 생각하면 안 됩니다.

잠금을 풀 수 없고 다른 방법도 없다면 Find Hub에서 기기를 초기화하는 것이 가능한 선택지 중 하나입니다.

원격 초기화를 하려면 일반적으로 기기가 켜져 있고 인터넷에 연결되어 있으며, Google 계정에 로그인되어 있고 Find Hub 기능이 활성화되어 있어야 합니다.

마지막 방법은 공장 초기화입니다

잠금화면을 해제할 방법이 없다면 Google도 기기를 지운 뒤 다시 설정하는 방법을 안내하고 있습니다.

휴대폰 설정 화면에 들어갈 수 없다면 전원 버튼과 볼륨 버튼을 이용해 복구 모드로 진입한 뒤 초기화할 수 있는 기종도 있습니다.

다만 버튼 조합과 복구 방법은 제조사와 모델에 따라 다르므로 임의로 진행하기보다 사용하는 스마트폰 제조사의 공식 지원 페이지에서 해당 모델의 초기화 방법을 확인하는 것이 좋습니다. Google 역시 기기별 초기화 방법은 제조사 지원 사이트를 확인하라고 안내합니다.

초기화하면 휴대폰 안의 데이터가 삭제됩니다

공장 초기화를 하면 휴대폰에 저장된 앱과 사진, 설정 등의 데이터가 삭제됩니다.

Google 계정에 백업된 일부 데이터는 다시 복원할 수 있지만 기기에만 저장되어 있고 백업되지 않은 데이터는 복구하기 어려울 수 있습니다.

따라서 초기화는 다른 방법을 확인한 뒤 마지막 수단으로 선택하는 것이 좋습니다.

초기화하기 전에 Google 계정 정보를 반드시 확인하세요

기기를 초기화한 뒤에는 이전에 사용하던 Google 계정 정보가 다시 필요할 수 있습니다.

Google도 원격 초기화 후 기기를 다시 사용하려면 Google 계정 비밀번호가 필요하다고 안내하고 있습니다.

잠금화면 비밀번호뿐 아니라 Google 계정 비밀번호까지 기억나지 않는다면 초기화부터 진행하지 말고 다른 기기나 PC에서 Google 계정에 정상적으로 로그인할 수 있는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

최근에 Google 계정 비밀번호를 변경했다면 Google은 공장 초기화를 하기 전에 24시간 기다리도록 안내하고 있습니다.

서비스센터를 이용하는 것이 좋은 경우

잠금화면 암호도 기억나지 않고 Google 계정 정보까지 확인할 수 없다면 제조사 서비스센터나 공식 고객지원에 문의하는 것이 안전합니다.

다만 서비스센터에 방문한다고 해서 잠금화면을 그대로 풀고 내부 데이터를 보존해준다고 기대하기보다는, 본인 소유 여부 확인 후 가능한 공식 절차를 안내받는다고 생각하는 것이 좋습니다.

기기 모델과 제조사에 따라 필요한 서류나 지원 범위가 다를 수 있으므로 방문 전에 해당 제조사의 고객센터에서 확인해보세요.

정리하면

최신 안드로이드 스마트폰에서는 예전처럼 Google 계정 비밀번호를 입력해서 잠금화면을 바로 해제하는 방식이 일반적으로 제공되지 않습니다.

잠금화면 PIN이나 패턴을 완전히 잊어버렸다면 먼저 Google 계정 정보를 확인하고, 백업 여부를 점검한 뒤 Find Hub를 통한 원격 초기화나 제조사별 복구 모드 초기화를 검토하는 것이 좋습니다.

공장 초기화는 데이터가 삭제되는 작업이므로 가능한 방법을 충분히 확인한 뒤 마지막에 진행하세요