키보드 특정 키가 안 눌리거나 두 번 입력될 때

 키보드를 사용하다 보면 특정 키만 눌리지 않거나, 한 번 눌렀는데 같은 글자가 두 번씩 입력되는 경우가 있습니다.

예를 들어 스페이스바나 백스페이스가 가끔 반응하지 않거나, a를 한 번 눌렀는데 aa처럼 입력되는 식입니다.

이런 증상이 생겼다고 바로 키보드 고장이라고 판단할 필요는 없습니다. 특정 프로그램의 문제인지, Windows 설정 때문인지, 키 사이의 먼지나 이물질 때문인지, 실제 키보드 부품의 문제인지 순서대로 확인해보는 것이 좋습니다.

먼저 다른 프로그램에서도 같은지 확인해보세요

문제가 발생한 프로그램을 닫고 메모장이나 브라우저 검색창처럼 간단하게 글자를 입력할 수 있는 곳에서 같은 키를 여러 번 눌러보세요.

특정 프로그램에서만 문제가 나타나고 다른 프로그램에서는 정상적으로 입력된다면 키보드 자체보다는 해당 프로그램의 설정이나 일시적인 오류일 가능성을 먼저 확인해볼 수 있습니다.

어떤 프로그램에서도 같은 키가 계속 누락되거나 두 번 입력된다면 다음 단계로 넘어갑니다.

컴퓨터를 한 번 재부팅한 뒤에도 증상이 동일한지도 확인해보세요.

Windows의 키보드 접근성 설정을 확인해보세요

Windows에는 키 입력 방식을 변경하는 접근성 기능이 있습니다.

설정 > 접근성 > 키보드로이동해 필터 키가 활성화되어 있는지 확인해보세요.

필터 키는 짧게 누르거나 반복해서 누르는 키 입력을 무시하도록 키보드의 민감도를 조정할 수 있는 Windows 기능입니다. 따라서 의도하지 않게 활성화되었거나 설정이 변경된 경우에는 키를 눌렀는데 입력되지 않는 것처럼 느껴질 수 있습니다.

필터 키를 사용하지 않는다면 꺼진 상태인지 확인하고 다시 입력해보세요.

참고로 오른쪽 Shift 키를 약 8초 동안 누르면 필터 키가 켜지거나 꺼질 수 있기 때문에 자신도 모르게 설정이 변경됐을 가능성도 있습니다.

화상 키보드로 비교해볼 수도 있습니다

Windows의 화상 키보드를 이용해 물리 키보드와 입력 상태를 비교해볼 수도 있습니다.

설정 > 접근성 > 키보드 >화상 키보드에서 실행하거나 Windows 키 + Ctrl + O를 눌러 화상 키보드를 실행할 수 있습니다.

화상 키보드에서는 정상적으로 입력되는데 물리 키보드의 특정 키에서만 계속 문제가 발생한다면 물리 키보드 쪽을 좀 더 집중해서 확인해볼 수 있습니다.

다만 이것만으로 키보드 하드웨어 고장이라고 확정할 수는 없습니다.

키 사이에 먼지나 이물질이 있는지 확인해보세요

자주 사용하는 키에서만 문제가 생긴다면 키 주변에 먼지나 작은 이물질이 들어가 있는지도 살펴보세요.

컴퓨터와 키보드의 전원을 끄고 외장 키보드라면 PC에서 분리한 다음 키 사이의 먼지를 조심스럽게 제거해보세요.

제품에 맞는 방법으로 압축공기를 사용하거나 부드러운 솔을 이용해 표면과 키 사이의 이물질을 제거할 수 있습니다. Microsoft도 반복 입력이나 입력 누락 문제가 있을 때 키보드의 이물질을 확인하고 표면과 키 사이의 먼지를 제거하는 방법을 안내하고 있습니다.

노트북 키보드는 키캡 구조가 제품마다 다르기 때문에 청소를 위해 키캡을 임의로 분리하는 것은 피하는 것이 좋습니다.

외장 키보드라면 다른 USB 포트와 PC에서 확인해보세요

USB 방식의 외장 키보드라면 다른 USB 포트에 연결해보세요.

USB 허브를 사용하고 있다면 허브를 거치지 않고 컴퓨터에 직접 연결해서 확인하는 것도 좋습니다.

가능하다면 다른 컴퓨터에도 키보드를 연결해 같은 키를 입력해보세요.

다른 컴퓨터에서도 동일한 키가 계속 누락되거나 두 번 입력된다면 키보드 자체의 문제 가능성을 좀 더 의심해볼 수 있습니다.

반대로 다른 컴퓨터에서는 정상적으로 작동한다면 원래 사용하던 PC의 USB 연결 상태나 Windows 환경을 추가로 확인해보는 것이 좋습니다.

Windows 업데이트와 장치 관리자도 확인해보세요

앞의 방법으로 원인을 찾지 못했다면 Windows 업데이트가 밀려 있지 않은지 확인해보세요.

그다음 장치 관리자에서 키보드가 정상적으로 인식되고 있는지도 살펴볼 수 있습니다.

Windows 검색에서 장치 관리자를 실행한 뒤 키보드 항목을 펼쳐 사용 중인 키보드가 표시되는지 확인합니다.

장치에 경고 표시가 있다면 해당 장치의 속성을 열어 Windows가 표시하는 장치 상태나 오류 내용을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

처음부터 드라이버를 삭제하기보다는 현재 장치 상태와 Windows 업데이트를 먼저 확인하고, 필요한 경우 제조사가 제공하는 지원 방법을 참고하는 순서가 안전합니다.

액체를 쏟은 뒤부터 문제가 생겼다면

키보드에 물이나 음료를 쏟은 직후부터 특정 키가 눌리지 않거나 이상하게 입력된다면 계속 키를 눌러 테스트하는 것은 피하는 것이 좋습니다.

특히 노트북이라면 전원을 끄고 충전기를 분리한 뒤 제조사의 안내에 따라 점검을 받는 것이 안전합니다.

액체가 내부로 들어간 상태에서 계속 전원을 공급하면 키보드뿐 아니라 다른 부품에도 영향을 줄 수 있습니다.

키보드를 말리기 위해 헤어드라이어의 뜨거운 바람을 가까이에서 사용하는 것도 피하는 것이 좋습니다.

점검이나 교체를 고려해야 하는 경우

청소와 Windows 설정을 확인하고 다른 프로그램에서도 테스트했는데 특정 키에서만 계속 입력이 누락되거나 한 번 누른 키가 반복 입력된다면 키보드 내부 접점이나 부품의 문제 가능성도 있습니다.

특히 다른 컴퓨터에 연결한 외장 키보드에서도 동일한 증상이 반복된다면 키보드 자체를 점검하거나 교체하는 것을 고려할 수 있습니다.

노트북 내장 키보드에서 같은 증상이 지속되거나 액체 유입 또는 충격 이후 문제가 시작됐다면 직접 분해하기보다는 제조사 서비스센터에서 점검을 받아보는 것이 좋습니다.

특정 키가 안 눌리거나 두 번 입력될 때는 키보드를 바로 교체하기보다 다른 프로그램에서 테스트하고 Windows의 접근성 설정을 확인한 뒤, 청소와 다른 USB 포트 또는 다른 PC 테스트를 순서대로 진행해보세요.

이 과정을 거치면 소프트웨어나 설정 문제인지, 키보드 자체의 문제인지 비교적 쉽게 범위를 좁힐 수 있습니다.