지메일(Gmail)이 안 오거나 늦게 올 때 확인해야 할 것들

 중요한 이메일을 기다리고 있는데 아무리 기다려도 오지 않거나, 한참 뒤에야 도착하는 경우가 있습니다.

메일이 보이지 않는다고 해서 무조건 발신 자체가 실패한 것은 아닙니다. 다른 받은편지함으로 분류됐거나 필터 때문에 보이지 않을 수도 있고, 스마트폰에서만 늦게 표시되는 경우도 있습니다.

원인이 여러 가지이기 때문에 아래 순서대로 확인해보는 것이 좋습니다.

먼저 지메일 전체에서 메일을 검색해보세요

받은편지함에 메일이 보이지 않는다면 지메일 검색창에서 발신자의 이름이나 이메일 주소를 검색해보세요.

그래도 나오지 않는다면 검색창에 in:anywhere를 입력하고 발신자 이름이나 메일 내용의 일부를 함께 검색해보는 것도 좋습니다.

메일이 삭제되지 않고 다른 위치나 라벨로 이동해 있다면 검색을 통해 찾을 수 있는 경우가 있습니다.

스팸함과 다른 받은편지함도 확인해보세요

지메일은 메일의 종류에 따라 기본, 프로모션, 소셜, 업데이트 등의 카테고리로 자동 분류할 수 있습니다.

쇼핑몰이나 서비스에서 보낸 메일은 프로모션이나 업데이트 쪽으로 들어가기도 하고, 정상적인 메일이 스팸으로 잘못 분류되는 경우도 있습니다.

원하는 메일이 스팸함에 있다면 해당 메일을 열고 스팸이 아님으로 표시해보세요.

필터와 차단된 주소 설정을 확인해보세요

예전에 특정 발신자나 특정 단어가 포함된 메일을 자동으로 정리하도록 필터를 만들어둔 경우라면 받은편지함에 메일이 보이지 않을 수 있습니다.

PC에서 지메일을 열고 설정으로 들어간 뒤 모든 설정 보기 > 필터 및 차단된 주소로 이동해보세요.

받은편지함 건너뛰기나 삭제 같은 설정이 적용된 필터가 있는지 확인하고, 더 이상 필요하지 않은 필터라면 수정하거나 삭제해보세요.

특정 발신자만 계속 메일이 보이지 않는다면 차단된 주소 목록도 함께 확인하는 것이 좋습니다.

구글 계정 저장공간이 부족하지 않은지 확인해보세요

구글 계정의 저장공간은 지메일뿐 아니라 Google Drive와 Google 포토 등에서도 함께 사용됩니다.

저장공간이 한도에 도달하면 새로운 메일을 보내거나 받을 수 없는 상태가 될 수 있습니다.

이 경우 나에게 보낸 메일이 발신자에게 다시 돌아갈 수도 있기 때문에 저장공간이 거의 남아 있지 않다면 먼저 용량을 확인해보세요.

필요 없는 대용량 첨부파일 메일이나 Drive 파일을 삭제하고, 지메일의 휴지통과 스팸함까지 비우면 저장공간 확보에 도움이 됩니다.

PC에서는 보이는데 휴대폰에서만 늦는지 확인해보세요

메일 자체는 정상적으로 도착했는데 스마트폰에서만 늦게 표시되는 경우도 있습니다.

먼저 PC의 지메일이나 스마트폰 웹브라우저에서 같은 메일이 이미 도착해 있는지 확인해보세요.

웹에서는 메일이 정상적으로 보이는데 Gmail 앱에서만 나타나지 않는다면 앱 화면을 아래로 당겨 새로고침해보세요.

그래도 반복된다면 Gmail 앱이 최신 버전인지 확인하고, 안드로이드에서는 Gmail 앱 설정에서 사용 중인 계정의 Gmail 동기화가 켜져 있는지도 확인해보세요.

인터넷 연결이 불안정하거나 스마트폰의 저장공간이 너무 부족한 경우에도 메일 동기화가 원활하지 않을 수 있습니다.

다른 이메일로 자동 전달되고 있지 않은지 확인해보세요

과거에 지메일을 다른 이메일 주소로 자동 전달하도록 설정한 적이 있다면 전달 설정도 확인해보는 것이 좋습니다.

PC에서 지메일을 열고 설정 > 모든 설정 보기 > 전달 및 POP/IMAP으로 이동해보세요.

자동 전달 기능이 사용 중이라면 원본 메일을 받은편지함에 남길지, 읽음이나 보관 상태로 처리할지 등에 따라 메일이 보이는 방식이 달라질 수 있습니다.

특히 본인이 설정하지 않은 이메일 주소로 전달되고 있다면 전달 기능을 끄고 Google 계정의 보안 설정도 함께 확인하는 것이 좋습니다.

특정 발신자의 메일만 안 온다면 발신자 쪽도 확인해보세요

여기까지 확인했는데 다른 메일은 정상적으로 들어오고 특정 사람이나 특정 서비스의 메일만 계속 도착하지 않는다면 발신자 쪽 문제일 가능성도 있습니다.

이메일 주소를 잘못 입력했거나 발신 서버에서 전송이 지연됐을 수 있고, 메일이 정상적으로 전달되지 않아 발신자에게 오류 메시지가 돌아갔을 수도 있습니다.

발신자에게 내 이메일 주소가 정확하게 입력됐는지 확인해달라고 하고, 메일이 반송됐다는 안내를 받은 것은 없는지도 함께 확인해보세요.

급하게 받아야 하는 메일이라면 다른 이메일 주소로 다시 보내달라고 요청해보는 것도 방법입니다.

그래도 메일이 계속 안 온다면

여러 사람의 메일이 동시에 오지 않는다면 저장공간이나 계정 설정 문제를 다시 확인하는 것이 좋고, PC에서는 정상인데 휴대폰에서만 문제가 생긴다면 앱 동기화 쪽을 먼저 점검하는 것이 좋습니다.

반대로 특정 발신자에게서 보내는 메일만 반복해서 도착하지 않는다면 내 지메일 설정뿐 아니라 발신자의 전송 상태까지 함께 확인해야 원인을 찾기 쉽습니다.

이런 식으로 증상을 먼저 구분한 뒤 관련된 설정만 확인하면 불필요한 설정을 건드리지 않고 원인을 찾을 수 있습니다.