외장하드나 USB가 인식이 안 될 때 확인해야 할 것들
컴퓨터에 외장하드나 USB 메모리를 연결했는데 아무 반응이 없거나, “USB 장치를 인식할 수 없습니다”라는 메시지가 나타나는 경우가 있습니다.
이럴 때 바로 저장장치가 고장났다고 판단하기보다는 먼저 어떤 상태인지 구분하는 것이 중요합니다.
파일 탐색기에 드라이브 자체가 보이지 않는지, 드라이브는 보이지만 열리지 않는지, 또는 포맷이 필요하다는 메시지가 나타나는지에 따라 원인이 달라질 수 있습니다.
특히 중요한 사진이나 문서가 저장되어 있다면 여러 해결 방법을 무작정 시도하기보다 데이터가 손상되지 않도록 주의하면서 확인해야 합니다.
먼저 증상을 확인해보세요
외장하드나 USB를 연결한 뒤 다음 중 어떤 상태인지 살펴보세요.
파일 탐색기에 드라이브가 전혀 나타나지 않는다면 USB 포트, 케이블, 전원 공급 또는 장치 인식 문제부터 확인하는 것이 좋습니다.
파일 탐색기에는 없지만 Windows의 디스크 관리에서는 저장장치가 보인다면 드라이브 문자나 파티션 상태를 확인해볼 수 있습니다.
드라이브가 보이지만 열리지 않거나 포맷이 필요하다는 메시지가 나타난다면 파일 시스템에 문제가 생겼을 가능성도 있습니다.
이 세 가지를 구분한 다음 아래 방법을 확인해보세요.
원인 A. USB 포트나 케이블 문제
가장 먼저 다른 USB 포트에 연결해보세요.
데스크톱이라면 앞쪽 USB 포트에서 문제가 생길 경우 본체 뒤쪽 메인보드에 직접 연결된 USB 포트에서도 테스트해보는 것이 좋습니다.
USB 허브를 사용하고 있다면 허브를 제거하고 외장하드나 USB를 컴퓨터에 직접 연결해보세요.
외장하드처럼 비교적 많은 전력이 필요한 장치는 허브의 전원 공급 상태에 따라 정상적으로 작동하지 않는 경우가 있습니다.
케이블을 분리할 수 있는 외장하드라면 케이블의 손상이나 접촉 불량도 확인합니다. 규격이 맞는 정상적인 다른 케이블이 있다면 교체해서 테스트해볼 수 있습니다.
가능하다면 다른 컴퓨터에서도 연결해보세요.
다른 PC에서는 정상적으로 인식된다면 현재 사용 중인 컴퓨터의 USB 포트나 Windows 설정 등을 추가로 확인해야 하고, 여러 PC에서 모두 인식되지 않는다면 저장장치 자체의 문제 가능성이 높아집니다.
원인 B. Windows에서는 인식했지만 파일 탐색기에 보이지 않는 경우
외장하드나 USB가 파일 탐색기에 나타나지 않는다고 해서 Windows가 장치를 전혀 인식하지 못한 것은 아닐 수 있습니다.
Windows 검색에서 “디스크 관리”를 검색하거나 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 디스크 관리를 실행해보세요.
연결한 외장하드나 USB가 목록에 있는지 확인합니다.
장치가 정상적인 볼륨으로 표시되지만 E:, F: 같은 드라이브 문자가 없다면 드라이브 문자를 할당하면 파일 탐색기에 나타날 수 있습니다.
해당 볼륨을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 “드라이브 문자 및 경로 변경” 메뉴에서 현재 상태를 확인할 수 있습니다.
다만 여기서 주의해야 할 것이 있습니다.
저장장치가 “할당되지 않음”, “초기화되지 않음” 또는 이와 비슷한 비정상적인 상태로 표시되고 안에 중요한 자료가 있다면 곧바로 초기화하거나 새 볼륨을 만들지 마세요.
새 볼륨 생성이나 포맷 같은 작업은 저장장치의 데이터 구조를 변경하기 때문에 데이터 복구가 필요한 상황이라면 먼저 현재 상태를 정확히 확인하는 것이 좋습니다.
원인 C. 드라이브는 보이는데 열리지 않는 경우
파일 탐색기에 외장하드나 USB가 나타나지만 열리지 않거나 오류 메시지가 표시되는 경우도 있습니다.
정상적으로 드라이브에 접근할 수 있는 상태라면 파일 탐색기에서 해당 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “속성 → 도구”에서 오류 검사 기능을 확인할 수 있습니다.
하지만 “드라이브를 사용하려면 포맷해야 합니다”라는 메시지가 나타나는 경우에는 상황이 다릅니다.
중요한 데이터가 저장되어 있다면 포맷 버튼부터 누르지 마세요.
파일 시스템 손상이나 파티션 문제 등 여러 원인이 있을 수 있기 때문에 데이터가 중요한 경우에는 추가적인 쓰기 작업을 최소화하고 상태를 먼저 판단하는 것이 안전합니다.
장치 관리자에서도 확인해볼 수 있습니다
USB를 연결했는데 아무 반응이 없다면 Windows 장치 관리자에서 장치가 감지되는지도 확인할 수 있습니다.
Windows 검색에서 “장치 관리자”를 실행한 뒤 디스크 드라이브와 범용 직렬 버스 컨트롤러 등의 항목을 살펴보세요.
외장하드나 USB를 연결하거나 분리했을 때 목록에 변화가 있는지도 확인합니다.
장치 옆에 경고 표시가 나타난다면 해당 장치의 속성을 열어 Windows가 표시하는 장치 상태나 오류 내용을 확인해보는 것이 좋습니다.
단순히 장치가 보인다는 이유만으로 저장장치 내부 데이터까지 정상이라는 의미는 아닙니다. 장치 관리자에서는 Windows가 하드웨어를 감지하고 있는지를 확인하는 용도로 활용하는 것이 좋습니다.
중요한 데이터가 있다면 하지 말아야 할 것
외장하드나 USB 안에 꼭 필요한 사진이나 문서가 있다면 원인을 정확히 모르는 상태에서 포맷, 초기화, 새 볼륨 생성을 먼저 하지 않는 것이 좋습니다.
포맷했다고 해서 모든 경우에 데이터 복구가 완전히 불가능해지는 것은 아니지만, 이후 저장장치에 새로운 데이터가 기록되면 기존 데이터가 덮어쓰여 복구가 훨씬 어려워질 수 있습니다.
인터넷에서 찾은 복구 명령어나 프로그램을 여러 개 연속으로 실행하는 것도 중요한 데이터가 있는 경우에는 신중해야 합니다.
특히 저장장치에서 평소와 다른 물리적인 이상 증상이 나타난다면 소프트웨어 복구를 계속 시도하는 것보다 사용을 중단하는 편이 안전할 수 있습니다.
전문적인 점검을 고려해야 하는 경우
외장하드나 USB를 다른 포트와 다른 컴퓨터에 연결해도 전혀 인식되지 않는다면 저장장치 자체의 문제 가능성을 확인해야 합니다.
특히 기계식 외장 HDD에서 이전에는 없던 딸깍거리는 소리나 긁히는 듯한 비정상적인 소리가 반복된다면 계속 연결과 분리를 반복하지 않는 것이 좋습니다.
외장 HDD를 떨어뜨린 직후부터 인식되지 않거나 침수된 경우도 마찬가지입니다.
이때 중요한 것은 저장장치를 다시 사용할 수 있게 만드는 것과 안에 있는 데이터를 복구하는 것이 서로 다른 목적이라는 점입니다.
저장된 데이터가 필요 없다면 제조사 서비스나 제품 교체 여부를 확인할 수 있지만, 안에 있는 자료가 매우 중요하다면 저장장치를 임의로 분해하거나 반복적으로 작동시키기보다 전문 데이터 복구업체와 상담하는 것을 고려할 수 있습니다.
외장하드나 USB가 인식되지 않을 때는 먼저 다른 포트와 케이블을 확인하고, 다른 PC에서도 테스트한 뒤 Windows의 디스크 관리와 장치 관리자에서 상태를 확인해보세요.
그리고 중요한 데이터가 있다면 포맷이나 초기화보다 데이터 보호를 우선하는 것이 가장 중요합니다.